外出培训个人总结报告最新6篇(外出培训心得分享：最新6篇总结)

近期，我们整理了最新的六篇外出培训个人总结报告，为您提供了宝贵的学习经验和见解。这些报告涵盖了各行各业，为您提供了广泛的参考资料，无论您是正在考虑外出培训还是已经参加了培训活动，这些总结将为您提供有益的指导和启发。随着这些报告的发布，我们希望能够帮助您更好地规划和评估您的培训需求和目标。

外出培训个人总结报告篇1

前厅部于20xx年11月25日支配部门督导一行6人赴港参观考察酒店，在港虽然仅有一天时间，但收获颇丰。前厅部此行共针对性参观三家酒店，其中包括香港漂亮华酒店(The Mira Hotel)洲际集团假日酒店(Holiday inn hotel).九龙香格里拉大酒店(Kowloon Shangri-la Hotel)等，香港是饭店业非常发达的地区,这里具备各种风格的饭店，吸引了世界出名的饭店管理集团在港经营。据参观三家酒店问询了解，他们都保持着80%以上的平均出租率，有的饭店甚至接近100%,大型会务还需要提前一年预定。此行参观沟通甚为赞叹，对参观各酒店均有不同感受，尤其针对酒店前厅部大堂服务人员现场进行了细致观看，我们认为有以下几点学习借鉴：

一、严格的岗位职责与服务管理机制

虽没有深化内部后台考察，但我认为香港的饭店应当有一套严格的科学管理制度，无论是大堂经理还是主管、客服代表、迎宾员都有明确的岗位职责，从客人进店、离店的各道环节，一环扣一环，使客人感受到规范周到、连贯完整的服务。我们参观九龙香格里拉饭店时，该大堂服务大使(LobbyAmbassador),一位年近70的老者服务生认为：“严格的管理主要表现在管理人员的管理到位上。称香格里拉大堂服务人员都比较辛苦与敬业，几乎每天都要站大堂9.5小时以上”。

二、严格的现场管理巡检机制

诚然我们无论在哪家饭店大堂参观，均能发觉都有较多督导与服务人员在现场巡察走动,如客服人员对客人的眼神或手势未做出反应，管理人员都会准时补台为客人服务，客人较多时，管理人员能够准时的协调服务员把握好服务的节奏和挨次（此点尤其在漂亮华酒店The Mira Hotel）,参观时其当值金钥匙可谓现场服务高手并且处理大事高效坚决，发挥无不淋漓尽致，高峰人流数秒内就三、大堂良好服务氛围是客人第一印象感受

香港饭店每家都有自己的独到之处，他们运用各种形式力求制造一种文化特色，使人感受到一种高雅氛围，尤其参观每家泗店大堂均有良好的空气与香氛效果，当然包括酒店大堂家具、灯饰、艺术品颜色和款式都是配套陈设，围绕主题特色烘托气氛，给人以协调的温馨感觉及令人印象深刻。

四、良好的服务形象及职业妆容

整体参观几家酒店大堂期间，除了体现大堂温馨高效服务外，更留意了一线服务人员的妆容面貌，注意内在美的同时更注意外在美，各区域均能干净归」给人赏心悦目，当然最主要还是能够体现酒店灵魂的服务代表们，也是每一个活跃在酒店大堂的酒店形象大使（即大堂每一位工作人员），她们着装整齐，西装笔挺，精神面貌良好，当然各岗位制服不一，有甚西装没有领带、衬衫衣袖卷起、头发各异，还有资深一点的督导留有山羊胡，但并不会给人带来异样的'感受，给人却是轻松、欢快、干练、时尚、现代、品尝的感觉；女士更为注意美，青春靓丽，接待处女孩长发披肩，妆容细致，无不体现出做为前台接待的优雅与淑女形象，代领我们参观营销经理是一名孕妇，但丝毫没有影响

对我们的专业服务，她没有着装制服，从后台走到一线，具体仔细的为我们介绍酒店各类设施，而且并没有由于怀孕非衣衫不整，正如接待经理涂晴所感：“怀孕还那么浓的妆容"。可见香港酒店工作人员对工作的态度多么仔细。

五、大堂各岗服务敬业精神

服务敬业精神是饭店服务的基础，感受最深的就是香港饭店员工的敬业精神。尤其酒店一线主动礼貌待客的服务精神，例如参观香格里拉时,大堂服务大使从我们一踏入大堂开头中，均能始终保持良好的职业微笑，不厌其烦的为我们解答各种疑问，对我们时刻关注是否需要关心，得知我们是酒店同行，更乐于共享本酒店服务精神与员工工作状态，包括如何一站式服务理念及高效处理客人的问题，并声称酒店每个员工都可以依照酒店仆人身份为客人处理一切问题。

六、大堂服务人员体现专业水准

参观期间，到访酒店我都有询问酒店相关信息，感受到无论前台接待人员还是大堂客服人员，都能够使用流利专业的礼貌用语回答我的任何问题，而且尤其是那种给人乐于助人的工作心态，亲和微笑的表情让人无不感受真诚，询问接待员预订房间时更感受每位接待人员对房型特色、价格体系、主动营销意识表现较为专业及精彩，也不容怀疑各个酒店如此高效益了，其中参观漂亮华酒店（The Mira Hotel）时，包括酒店金钥匙，还有引领我们参观酒店房间与会议室的营销经理MICE小姐，更是对我们各种问题回答仔细认真，特别专业，对我的需求能够做到各种猜测并做到具体记录与重复。现场金钥匙更是待客高效，内部服务管理协调更是运筹帷幄，的确让我等人员大开眼界。

七、感受大堂关键岗位人员编制配备工作

整体几家酒店参观期间，感受最深还是高效的迎合服务，当然我认为酒店集一切力气保证最好的关键点、关键时段为客人供应高效的服务最为重要，参观几家酒店均为酒店人流高峰期，均能看大堂多处服务督导、客服代表聚集，给人感受较为深刻，大堂各个督导与服务代表均能主动问询、迎侯服务。且人员较为充分，肯定不存岗位脱岗现象或客人久等状态，除了开心的沟通氛围，给人感受酒店好像集结全部精英于一体服务于大堂各类客人。在漂亮华酒店与九龙香格里拉酒店感受最为明显，仪礼宾部就消失7-8名人员在大堂至门口穿梭服务（在假日酒店简短参观更甚夸张，仅礼宾台内就聚集5人等待服务，清算大堂内就有工作人员15人以上），大堂客服代表、保安、服务大使3—5名，且大堂客服代表、服务大使、保安人员均能做到主动、亲和待客、乐于助人，可以为客人供应各类问询服务。

综上，前厅整体在此次一行考察中，我感受最深的还是酒店服务精神与员工服务主观能动性，门有所得也有所悟。也更加感受到了部门平常工作中的一些不足（其中包括大堂现场督导意识、督导现场缺岗问题、礼宾服务的高效发挥、值班经理大堂礼貌待客提升工作、共性化服务延长、一线全员服务意识、服务专业水准、服务主观能动性、增销意识、还有对全部大堂客人的关注等等），当然特殊在工作状态层面上，包括对职业意识、职业素养、敬业精神的升华。我们意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。特别感谢酒店领导对前厅部的重视与关爱培育，给我们这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后工作中我们将不断努力学习，提升个人工作价值观，最终我谨代表前厅部将更加专心工作，为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。

外出培训个人总结报告篇2

转眼间，接受新员工培训已近1个月时间，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作进行得紧张有序并取得很好的效果。

为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，我们分阶段进行了相关的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基矗

公司组织新员工认真学习了嘉德（诚信·团队·沟通·价值）企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化（我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我们的服务）内涵；同时还进行，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。

第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训；通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局；通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么？谁来做？怎么做？如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基矗

第二阶段专业理论培训；责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。

第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训；平时就由老员工带领她出去客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。

概括起来有如下几点：

1.热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识；学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。

2.性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。

3.能主动的完成日常工作。

4.专业知识还不够，需要多学习。

5.在同客户沟通的过程中，一些和细节还需要完善。

总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是分不开的，相信大家再接再厉争取最后为完成20销售目标完满的成功！

外出培训个人总结报告篇3

在这个学期中，我有幸参加了园内幼儿英语教育培训和外出英语培训活动，这些机会让我受益匪浅。我珍惜这些机会，不断提高自己的英语水平，力求将所学应用于实践教学中，充分发挥学前英语教育在幼儿园中的作用。下面我将分享一下自己的英语教学心得和体会。

首先，作为老师，我们应该成为孩子们口语表达的好榜样。在活动中，我常常将自己置身于学生的角度，寻求孩子思考问题的方式，并将英语渗透到每一句话中。我们和孩子们都有害怕讲错的顾虑，如果我们作为老师也缩头缩脑、说话无力，孩子们哪会有学英语的热情？因此，作为老师，我们应该先为孩子们带来自信和勇气。

其次，教师应该尝试用不同的英语句型或表达方式来调整班级的英语教学特色。我一直在尝试多用英语和孩子们上课，但我发现纯英语活动很难上。从中文活动过渡到英语活动对教师的英语水平提出了一个质的'飞跃，但我的英语水平仍有限。每次培训和活动观摩，我都学到了很多学前英语的前沿信息，慢慢将好的游戏和方法用到自己的教学中。我发现，如果老师一直用老套路的英语口令来组织活动，孩子们虽然操练很熟练，但缺少了兴奋点。如果更换新的口令，孩子们就会变得十分关注并且积极性高涨。

最后，鼓励家长多向我们反馈孩子在家中使用英语的情况。有些家长会告诉我，他们的孩子在外面如何如何地用英语来交流，这时我总会面带微笑倾听，表示肯定和欣慰。每当这时，我看到孩子们信任而腼腆地看着我，我知道这时的他们比任何时候都幸福！

总之，这个学期的经历让我收获颇丰。我将继续努力，成为孩子们口语表达的好榜样，调整班级的英语教学特色，并与家长们保持良好的沟通。

外出培训个人总结报告篇4

5月12日至5月24日，我非常有幸的参加了上海市普陀区委党校开办的遵义地区基层管理干部专题培训班的学习。这次培训为期2周，普陀区委党校对我们极为照顾，生活安排极为精细，课程的设置上更是精心设计，由基层管理理论、当前社会热点、案例实践教学、现场教学、能力素养提升几大知识模块组成。授课的教师学识渊博，理论功底和实践经验丰富，语言诙谐幽默，但又启人深思。整个授课异彩纷呈，让我尽享精神大餐，受益匪浅。现就我个人的培训体会与收获总结如下：

一、拓宽了视野，增长了知识

通过学习，我对世界局势，国内形势有了新的认识，对我国对外战略有了深刻理解，我国当前正面临全新的重要的发展战略期，国际国内形势复杂，矛盾突出。但我们抓住发展这根主线，就会用发展解决一系列矛盾，迎来一个全新的时代。通过蒋伟翔教授讲解“当前经济热点与政策分析”，张鸿教授讲解“中国(上海)自由贸易试验区的内涵与影响”等课，学到了之前不曾接触的知识。尤其是经济社会发展方面的知识，如“自贸区”、“普院区的转型发展”、“当前经济运行”，这些是城市发展与经济结构调整中最前沿最具代表性的实践经验和知识，大大地拓宽了我的视野，增长了我的知识。

二、更新了观念，提升了能力

这次学习，我认为自己最大的收获就是思维和观念上的更新。原来认为：只要是公益设施建设，群众就应该积极响应配合，被占地就应该无条件支持;只要是为了社会发展的项目工程，就应该实施，不管群众接不接受。通过老师的讲授，如董幼鸿的“涉稳类突发事件的风险防控与应急处置”。我的思维和观念转变更新了：政府再不能像以前那样，用“霸道”思维，不管是社会经济发展的大项目也好，还是公益设施建设也好，都不能由政府“一厢情愿”的决定实施，而必须要“问需于民”，同时还要“问计于民”。只要是群众反对的，哪怕项目再好，就坚决不实施，同时，要让群众参与到政府的决策中来，这样，就会和谐干群关系，避免许多冲突与矛盾。“当官要为民做主”这个理念是不正确的，隐隐有种高高在上的感觉，我们是公仆，是要全心全意“为民服务”，而不是“为民做主”。

本次学习，我学到了很多科学的管理方法，顾美华教授“管理干部的沟通艺术”，何海兵教授的“社会管理创新”，赵勇教授“提高行政执行力”等课，给了我很大的启发，切实增长了管理知识，增强了工作自信，提升了工作能力。“管理”就是要“善管”和“理清”，只有把合理的制度和恰当的技巧完美结合，才能达到事半功倍的管理效果。要从“能执行”“敢执行”“善执行”三个层面去提升自己的.执行力;要能把复杂的东西简单化，把简单化的东西量化，把量化的东西流程化，把流程化的东西制度化。

三、提高了认识，完善了自身

学习提升了我个人自身的修养，柳恒超教授“压力管理和心理调适”给我很大的启发，让我在今后的工作生活中不管遇到什么困难，都可以轻松前行。郭永康教授的“领导者演讲沟通技巧”给我莫大的帮助。对我如何更效率的开好群众会，做好群众工作指明了方法。这些课程，不仅教给我们方法，还引发我们思考，提高我们的认识，完善我们自身的素养。我们要不断学习，才能把自己打造成为“政治上强、业务上精、综合素质好、管理水平高”的优秀领导干部。只有这样，我们才能担起重任，才能应对新的机遇和挑战，为国家的繁荣和人民事业的发展建功立业。

四、增强了党性，强化了廉政意识

这次培训的一个亮点就是现场参观和教学。我们参观了一大会址，陈云故居、青浦党风廉政教育基地。通过参观学习，我进一步增强了党性修养，强化了廉洁从政意识。作为一名基层领导干部，要切实加强自身修养，时刻自重、自省、自警、自励，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，正确运用手中的权力，自觉接受人民群众的监督，严于律己、率先垂范、立党为公、执政为民，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所深。

总之，此次培训的时间虽然不长，但自身的理论知识和思想观念有了全面的增长和转变，我会把此次培训的收获和感悟运用到今后的学习、工作和生活中，继续加强学习，不断解放思想、努力开拓创新、为我县的改革开放、经济发展、社会和谐稳定贡献出自己的力量。

外出培训个人总结报告篇5

感谢xxx县教育局及xx我们提供了这次学习的机会，20天的学习伴随着盛夏的即将到来也将画上一个圆满的句号，感受甚多，可以概括为“高、广、新”。

一、“高”——xx层面高

本次学习我分派到xx，这里有一流的教师、一流的设备及一流的管理。他们从职业教育发展的思想到职业教育的理念；从中国当今的职业教育的政策到国外职业教育的体系；从xx高度到实践层面向我们展示了职业教育所处的大好时机以及德育教育面临的新挑战。从宏观层面给我们介绍了新的教育理念，让我们感受到了教师，尤其是德育教师的光荣使命。领导们心怀天下、高屋建瓴，跳出德育看德育，不仅给了我们高远的视角，也让我们学会了胸怀大局、勤业精业。

二、“广”——授课内容广、专家层面广

本次学习听了许多多年工作在教育战线教师的说课、讲课，涉及xx和实践，以及这所学校正在进行的课题研究。既有宏观的政策、xx；又有微观的教学方法、科研方法。他们传授的知识犹如一张纵横交错的网为我们开阔了视野，打开了思路，相信我们会用这些知识加上自己的努力在以后的工作中有所收获。

三、“新”

1、观念“新”。本次培训的不再是泛泛而谈、空洞说教，更多的是把先进的理念结合自己的研究告诉了我们新的理念与方法。比如让学生学会处理关系模式、引导激励学生的技巧与方法、网络时代的职业教育发展等，这些新的观念从不同的方面促使我们更新德育教育观念。

2、视角“新”。本次培训有从经济学角度看职业教育的，有从社会学角度看职业教育的；有从心理学看德育教育的；还有从企业发展看德育教育的。不论从哪个视角都对职业教育，尤其是德育教育进行了深入的剖析，引发了我们更多的思考。

3、形式“新”。本次培训形式新颖、活动丰富：有领导的报告、专家的讲座；有企业调查、员工互动；除此以外还有课堂活动、公民实践活动社会调查等，也让我们有了新的体验。通过学习和大家的交流、活动，让我们迸出了许多思想的火花，对今后的教育教学工作有了更多的思考，也为今后的德育工作提供了更多的学习模式。

这次学习让我们重温了学生时代、聆听了老师多年的研究心得、感受了同学们纯洁的友谊，相信20天的学习收获终将随着夏天的到来在教师阵地里开花结果。

外出培训个人总结报告篇6

今年我出去学习了两次，一次职业健康业务培训，一次节能管理与技术培训，两个学习时间加起来不到十天，但对于我的启发很大，受益匪浅，并且使我对有些工作有了新的认识，对工作中存在的有些问题有了新的思考。在工作中学习，在学习中成长，只有一个目的，那就是提高自身业务水平，能更好的服务于工作，指导于生活。下面我就这两次学习的主要内容给各位汇报下。

一、职业健康业务培训

本次培训班是由省安监局主办，学习时间为8月21日至24日，学习内容分四个部分。

1、由省卫生监督所主任医师申秀芹主讲的企业职业健康监管，职业病防治法及相关法律法规;

2、由西安市疾控中心主任医师袁永新主讲的职业危害因素分类，识别，评价和防治措施，职业病危害事故典型案例分析;

3、由兵器工业卫生研究所主任医师姜相阳主讲的企业建设项目职业卫生”三同时”监督管理;

4、由航天总医院王岩主任医师主讲的职业健康监护知识培训。这四位老师通过大量的事例给我们讲述了我国以及世界职业健康工作情况，语言通俗易懂，课程内容深入人心，听后使我对职业健康工作有了更进一步的了解，我相信这将对我以后的工作有很大的指导意义。

二、节能管理与技术培训

这是西安石油大学短期教育的一次专业性培训，由油田公司安质部组织，课程有：

1、化工节能原理和技术;

2、油田管网技术;

3、油田注水系统节能控制技术;

4、生产节能与国家标准;

5、用能单位能源利用状况报告填报系统。学习时间为一周，内容极其丰富，涵盖了整个国家节能方面的知识，作为第一次接受节能知识培训的.我，可谓求知若饥，接触到了很多专业性的节能技术与管理，使我对节能工作有了更高的认识。

在世界能源日益减少的形势下，节能工作势必更加重要，节约能源是我们每一个人的责任，杜绝浪费是我们每一个人的义务。

通过这两次有组织有目的的学习，我深感自己能力不足，在和来自各个单位的同志们交流后，对自己的业务工作有了更清晰的认识。这两次专业性很强的学习，使我忽然产生这么一个想法，我开始在怀疑自己，为什么没有来学习之前，我自我感觉很好，反而学习之后，吸收了知识，我越觉得自己懂的越少，这就是所谓的”学得越多，不知道的越多”。如果你去系统的学习一门学问，深刻地去钻研，你就会觉得什么叫做专业，如果你去深入的接触一位大师，促膝而谈，你就会体会到什么叫渊博。学无止境，我希望通过更多的学习，来填充自己微薄的生命。