个人优秀事迹材料模板5篇
优秀的事迹是人类奉献和付出的结晶，它们彰显了人类的善良和友爱，通过事迹材料的学习，我们可以从中汲取自信心和坚定信念的力量，下面是18范文网小编为您分享的个人优秀事迹材料模板5篇，感谢您的参阅。
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个人优秀事迹材料模板篇1
曾是一名家庭医生团队成员，随着脱贫攻坚战的打响她又走在精扶贫的最前线，在她分管领导局长的带领下负责全区19个专项扶贫项目之一的健康扶贫，她兢兢业业、任劳任怨，在平凡的岗位上用心用情工作，为保障全区动态调整的4851户10853名建档立卡贫困人口的健康忙碌着。她日复一日、年复一年地操持着理清贫困患者的患病情况、建立分类救治、实施卫生扶贫救助等工作，确保建档立卡贫困人口县域内住院/慢性病门诊自付费用控制在10%以内。她的工作得到了扶贫同行、卫健系统和贫困患者的高度认可，为辖区的脱贫攻坚作出了应有的贡献。
一、有效结合家医服务方式，全面理清贫困人员患有慢性病情况
在2017年，刚接手健康扶贫工作时，她研读健康扶贫政策，并常思考，“如何才能摸清贫困户的患病情况并能得到及时有效救治?又怎样才能提高贫困户的身体素质?又怎样能让他们提高养成健康的生活方式呢?”带着一系列的疑问请教了她的分管领导唐局长后，得到了启发，有了许许多多的构思、想法及规划，立马行动起来，首先用最短的时间，有效利用家庭医生上门服务模式，对辖区内的贫困户进行全面摸排患有慢性病情况，她时常与家庭医生团队一起走村入户、风雨无阻，吸取可行性的经验用于铺开全区慢性病覆盖工作中，通过大家的共同努力，先后多次入户摸排、核实后，全区共计摸排出疑似约1426人患有不同程度、不同病种的慢性病。
二、随时掌握动态，及时跟进认定进度，全力保障贫困患者得到精准有效救治
一方面针对摸排出疑似患有慢性病的人员她又发动全卫健系统力量，结合县级医院与乡镇卫生院医疗资源，集中发放筛查告知书，有序展开全区的建档立卡贫困患者慢性病认定工作，她时常强调，在慢性病认定工作开展过程，既要实事求是，又要分门别类。针对不同的状况采取不同的`措施，如比个别特殊贫困人员行动不便，无法到医院办理的要我们组织家医团队亲自上门协助办理，要让符合条件的贫困患者及早通过认定并享受到慢性病维持治疗(门诊特殊疾病)政策。在全卫健系统共同努力下，从2017年12月底只有857人次(728人)贫困患者享受门诊特殊疾病补助增加到2650人次(2081人)贫困患者享受门诊特殊疾病补助;足足新增了1793人次(1353人)，在慢性病的认定工作上取得了突破性进展;另一方面卫生扶贫救助基金也同时发力，截止目前，共救助建档立卡贫困患者10990人次，合计使用卫生扶贫救助基金647.47万元;确保了建档立卡贫困人口县域内住院/慢性病门诊自付费用控制在10%以内。
三、强化内外宣传、提升健康扶贫政策知晓率
脱贫攻坚所包含的近20个专项工作中，健康扶贫的政策最为专业、也最为复杂。相关政策涉及医保局、财政局、卫计局、民政局、残联等部门，在病种的分类与救治方面，也存在着不同的报销比例。为了提升健康扶贫政策的知晓率，通过各种途径和方法的宣传让贫困户和基层群众知晓就显得尤为重要。除了传统的宣传手册、宣传单、电视、广播、微信、手机报外，她曾到白马关镇政府、金山镇政府等地方向驻村第一书记、镇村干部宣讲健康扶贫政策;同时要求所有的医务人员必须人人知晓、人人过关、人人宣传。特别保障了贫困患者100%拥有自己的家庭签约服务医生团队，医务人员通过走村入户开展对贫困患者的慢性病随访和家庭签约服务时，面对面的对患者及家庭成员开展健康扶贫政策的解读和宣传，提升贫困患者对健康扶贫政策的知晓率。为了方便贫困患者的治疗与咨询，她的手机、微信24小时开放，及时为需要咨询的群众答疑解惑。
四、兢兢业业、砥砺前行，为脱贫攻坚取得胜利奠定了坚实的基??
“不畏艰辛、兢兢业业，踏踏实实做事，”这是她经常放在嘴边的一句话，昨年年底她代表区担任调查员到汉源县参加脱贫攻坚县际交叉考核，有天在汉源县一个叫苏古村的地方，她需要到苏古村10组，但10组位于山顶上，是一条盘山公路婉蜓上升，每个转弯处只有先倒车退几米，才能拐上去，汽车紧紧贴着道路内测行驶，同行的调查员问她怕不怕?我们会不会一个刹车没刹住掉下山崖去，她说：“怕肯定怕呀，但必须鼓足勇气前行，正是由于住得偏远，我们才更要去看老乡家中自来水、广播电视、通信信号等是否齐全，我们要把工作做实、做细才能更好的打赢脱贫攻坚战啊!”
而且她有个习惯每到一户贫困户家中，总要先问对方厨房和卧室在哪里?到厨房掀开锅盖查看家里伙食，拧开水龙头看是否有水，关切地询问贫困户“衣服够不够穿、冬天过冬棉衣有没有”等等情况，总是很仔细、认真地问实问清每一个问题，填好每一份问卷，同时她也是团队中解答健康扶贫专项政策的好能手，对健康扶贫政策相当熟悉，同伴们总是在遇到健康扶贫相关问题能第一个想到她，平时也经常得到同伴们及带队领导的一致好评。在今年她又被区上抽调参加全省统一安排部署的”两不愁三保障回头看”大排查区上专班的工作中，在炎热的两个月里，她每天穿梭在贫困户的家中，认真核实两不愁三保障实际情况，为我区脱贫攻坚战验收奠定了坚实的基础。
个人优秀事迹材料模板篇2
彭林，男，44岁，大专文化，村医，贵州省遵义市新蒲新区永乐镇高粱村人。自1998年担任高粱村卫生室乡村医生以来，他立足农村，在最基层的医疗卫生工作岗位上默默奉献，守护着当地农民群众的健康。他凭着崇高的医德、精湛的医术，为病人除疾祛病，排忧解难，赢得了广大群众的信赖和赞誉。
一、情系农村，服务百姓无怨无悔。
2008年，他在参与统一的手足口病防疫任务时，有一次晚上出急诊，由于雨天路滑，不幸跌倒。为了完成工作任务，尽管控制手足口病疫情，她带伤仍然坚持战斗在一线，到病患者家中督导消毒杀菌，宣传疾病防控知识。群众看到她有时痛得直冒冷汗，感动地流下了眼泪。
得到彭医生精心医治的人，都夸他是个“学历不高水平高，年龄不大学问大，不是亲人胜似亲人”的好医生。
二、扎根农村，办好百姓家门口的医院。
2008年，乡村卫生服务一体化管理工作在我县进行试点。为了办好百姓家门口的医院，他积极配合上级，按照镇卫生院的统一标准要求，建成了布局合理的规范化村卫生室，实现了六室分开、配备了微机和规范化的诊疗设施，并实现了微机收费，合作医疗门诊统筹刷卡，让村民在卫生室门诊看病就能报销药费，把党和政府惠民政策落到实处，受到广大群众的支持拥护和交口称赞。
同时，建立健全了公共卫生服务体系，积极主动地做好公共卫生服务工作。现已为辖区2000多名常住居民进行了健康查体并建立了居民健康档案，为辖区200多名老人，123例高血压病人，32名糖尿病人，7名重型精神病人建立健康档案并纳入健康管理，提供每三个月一次的上门随访服务。他特别关心老年人健康状况，每年都亲自上门为65岁以上老人进行一次健康体检，并及时将查体信息存入档案，成为老年人的贴身健康顾问。
三、支持改革，利为百姓谋。
实行药品零差价销售，严格执行国家基本药品目录制度，从根本上改变以药养医的局面，解除看病难、看病贵问题，是一项利国利民的重大民生工程。但对于乡村医生来讲，是个全新的挑战，压力重，任务多，每天都是超负荷工作，而且待遇大幅度地降低。彭林医生没有丝毫怨言，还是一如既往地完成各项目标任务。
四、积极配合村支两委工作
作为村医，还是一名老百姓信任的村医，他除了日常工作还大力支持高粱村村支两委各项工作，遇到有不理解的群众，做出正面解释，还帮忙收取新型农村合作医疗。
个人优秀事迹材料模板篇3
河有多深，能不能过?过不了!这是新疆乡村医生居马泰护送小病人阿革兰时在路上和同伴的对话。乡村医生居马泰被冰河拦住了回诊所的路，他怀里抱的孩子名叫阿革兰。只有8个月大，由于上呼吸道感染发高烧已经两天了，在这样的高原和高寒地带，随时可能会转发肺炎，危及生命。牧场里缺少药品，居马泰必须以最快的速度把小阿革兰带回到50公里外的诊所。而这天山最艰险的一段路程被当地的牧民称之为“魔鬼路”。
冰看一下!冰看一下!可以过得话，我们看一下，抓紧时间，过不去!冰太软!绕过山从那边走吧!阿革兰。高烧不退的小阿革兰，一直哭闹不止，居马泰想尽办法，逗小家伙开心，8个月大的小阿革兰很快就跟他熟悉起来。阿革兰的笑容让48岁的居马泰想起自己的三个孩子。居马泰满心愧疚。他的大女儿高哈尔说：我爸一般都说：有你在我放心，可是我吗能干什么呢?
我们都上学的，这次居马泰出门诊前，妻子刚刚的做完子宫切除手术，可等不得妻子出院，居马泰就又要出发了。他必须赶到在大雪封山前把药品送到冬季牧场把危重病人转移出来。因为自己是天山深处一块2200平方公里冬季牧场中唯一的医生。女儿高哈尔说：我爸走的时候，我妈就又掉眼泪说肚子疼，然后我爸就给她给了一些药说可能过几天就好了。
把生病的妻子交托给15岁的大女儿和9岁的小女儿照顾，居马泰的心一路上牵挂。可这时，他却不得不将精力放在眼前这50米的溜索上。溜索距离河面不到2米，不及一根拇指粗。居马泰在冬季牧场出诊已经在这根溜索上来回20年了。可是这一次，要抱着小阿革兰。他双手根本没办法抓住溜索。居马泰把小阿革兰紧紧绑在自己身上。路过的牧民找来绳子，把他俩拉过了河。
阿革兰!阿革兰!居马泰在溜索上不停的叫着哭闹的孩子。小心点!邻近傍晚小阿革兰体温突然升高，咳嗽的更加严重了。居马泰停了下来，给小阿革兰喂了仅剩下的一点药。拔山涉水后。大家都很疲惫。居马泰却一个人在冰河边剃起了胡子。这也是他每次转诊病患孩子时必须做事。居马泰说;一边打鞭子，一边抱孩子。那时候看看娃娃的体温怎么样，这样子面对面(测体温)，但是娃娃不舒服，胡子刮掉好。上午十点回诊所路上，第二天小阿革兰病情加重，但回诊所，却要面对4200米的雪山。在这样的冬季翻雪山被当地牧民认为是最危险的事。
在厚厚的白雪下面，掩盖着无数的悬崖和冰川。居马泰在这条路上往返20年，熟悉这里每一条路的分布，可依然不敢有丝毫的掉以轻心。他的三匹马都曾摔死在这样的路上。我和马一块下去了，摔倒了，马死了，我活着。这让居马泰身上留下了三处旧伤，每到寒冷天气就会伤痛加剧。可他还是毫不犹豫的承担起最危险的用自己的身体为阿革兰和妈妈开辟出一条安全道路。峰顶气温骤降到零下25度，扑面的冷风空气让人无法呼吸，一米多厚的雪，让每一步移动都非常艰难。4个多小时不停息的赶路，马终于支持不住了。
两昼夜的奔波，居马泰已经体力透支了极限，可是他知道自己是小阿革兰最后的生命保障，无论脚下的路多么艰难，多么漫长。无论还要面对怎样的风雪，除了坚持他已别无选择。两个小时后，居马泰带着孩子终于回到诊所。经过一个星期的治疗，小阿革兰恢复了健康。
他是居马泰在天山深处“魔鬼路”上转诊的第92个病人。在这20年中居马泰救治过192位病人。他冒着生命的危险在极地行走，守护着1500多户牧民的健康。
主持人问居马泰：北京冷吗?居马泰答：北京不太冷。但对我们来讲，刚刚过去的这个元旦是三十年里最冷的一个元旦。零下十几度相当于您那儿的什么季节居答：现在我们那儿是零下30度。在这种天气下，您还得进行巡诊，继续巡诊。我手中拿的是一份病历，我仔细看了这份病历，分别是居马泰所在那个县和所在的州医院所开的病历证明，这上面医生写的是什么，心力衰弱，您有这么重的心脏病换个人行吗?换个人去，换个人也行。但是我们牧民想有点担心。担心什么?担心他们为了需要我们这样子。我们担心他，担心别人对路途不熟悉是吗?到底有多危险?又高又那个啥?滑的很，雪也大，学业厚。那样子，特别危险。一走就是20年。据说您是从父亲的手中接过的药箱。嗯!对，我父亲留给我的。这个药箱你想传下去吗?想传给谁?那个药箱，传给谁?我的丫头，儿子他(们)用。几个孩子您?一个儿子，两个丫头。年纪最大的是女儿是吗?对!她希望当医生吗?她也希望当医生。
有请居马泰的大女儿高哈尔登场献奖!小姑娘今年话不能不到16岁，家里很多活死她干。自己想当医生吗?想!我的梦想就是当一名医生，像我爸爸这样的医生。其实居马泰的妹妹和妹夫也是乡村医生。这一家人对周边的很多百姓就是生命的护卫，真应该向他们致敬。这座奖杯所包含的是所有的那份敬意，浮雕上面有真实的乡村中国，上面绽开的是岩石上的花朵，生命如花，十字交叉。神圣的医生责任，向所有乡村医生致敬!向居马泰致敬!
个人优秀事迹材料模板篇4
储昭云，男，38岁，中专文化，执业全科医师，安徽省岳西县温泉镇榆树村人。自1993年至今担任乡村医生，17年来，他立足农村，在最基层的医疗卫生工作岗位上默默倾注了超多的精力和心血，守护着当地农民的健康。他凭着崇高的医德、精湛的医术，为病人除疾祛病，排忧解难，赢得了广大群众的信赖和赞誉。曾多次受到县、镇主管部门的表彰。其主要事迹体此刻以下几个方面：
一、义无反顾，立志农村卫生事业。
1990年刚毕业，昭云同志安排在乡卫生院工作，由于工作认真出色，不计个人得失，任劳任怨，深得同事和群众好评。对于九十年代初大别山革命老区岳西来说，当时经济较为落后，农村缺医少药现象十分严重。他家所在村人口二千五百余人，地广人稀，却没有一名乡村医生，群众就医十分不便，他看在眼里急在心里。1993年他毅然辞去卫生院工作，只身回家干起了乡村医生工作，这一干就是十七年。
在平凡的工作岗位上，他日诊临床夜读书，刻苦学习，勤奋钻研，尽可能多地学习和掌握医学知识，在专业上力求精益求精，对一知半解的经常到卫生院、县医院虚心请教。由于个人的发奋，先后取得了执业助理医师、执业医师、全科医师资格。
二、顾全大局，完成公共卫生任务。
2003年正当“非典”无情的肆虐祖国大地，外出返乡人员如潮水般涌回，他作为一名村级卫生工作人员，义无反顾，不计个人安危，每日要给一百多名返乡人员上门监测体温，及时将信息反馈给中心卫生院，并自费数百元打印“非典”预防宣传手册，发送到家家户户。在两个多月的时刻里，行程数千公里，不计个人得失，镇党委和卫生院领导给予高度赞扬。
2008年，在手足口病防治过程中，昭云同志因交通事故右胸重度损伤，但仍然忍受剧痛每一天坚持在一线，到患儿家中消毒杀菌，督导和宣传疾病防控，深得患儿家属及广大群众的感动。与此同时，可又有谁知道他家孩子因患手足口病正住在县医院传染科理解治疗呢，他自我却没有去探视一次，更没有去陪护一天。
三、情系农村，关心广大群众疾苦。
从事乡村医生工作以来，每一天上门就诊的病人十分多，十七年共接诊病人二十余万人次，出诊近万人次，从没有收取一分钱诊费，给当地村民直接减免诊费数十万元。他跑遍乡村每1条小道，深知每一户村民身体健康状况，谁患过哪些慢性病，谁对哪些药物过敏，谁家有几个小孩，在他心里一清二楚。由于工作繁忙，他从没睡一个安稳觉，从没过一个简单愉快的节日。
2000年5月9日，那是昭云医生新婚的晚上凌晨一点，急促的手机铃声把他和妻子从梦中惊醒，原来是邻村村民储转香丈夫打来电话：“喂，储医生，我老婆哮喘病发作了，十分危险，此刻已经到了你卫生室门口，快救救她吧。”从语气中显然能听出很焦急，新妻听说病人十分危险，便对他说:“叫病人到医院去吧，以免引来麻烦”。可此时的他那里听得进去，立即起床直奔卫生室，当时只见病人呼吸十分困难，口唇四肢青紫，呼之不应，透过仔细检查，立即诊断为“支气管哮喘急性发作、严重缺氧、轻度昏迷”。此时他深知病人十分危险，如果不即时抢救，病人有随时死亡的危险，但是卫生室的条件十分简陋，又无氧气，但他一点没有慌乱，立即一边有条不紊的给病人开通静脉通道、注射肾上腺素、氨茶碱等药物进行抢救，一边拨打120求救。就在此时，他想起卫生室到公路还有一公里的小路，万一救护车不能透过那该怎样办呢。夜静悄悄的，此时卫生室只有他们三人，患者丈夫吓得不知所措。此时昭云医生显得十分冷静，向卫生室邻居借来板车，拉起病人就跑。抢救病人，时刻就是性命，他完全忘记了白天的疲倦。一向将患者拉到公路交叉路口，可还不见救护车到来。他心想不能拉着病人就此停下，病人早一点得到有效救治，性命就
多一份期望，他继续拉着车沿着公路向前跑着，一百米、两百米、四五百米又过去了。最后见到了闪烁着的绿色灯影，车来了，车来了，病人最后得救了。
爱心是昭云医生行医信念和做人根本。多年来，他先后减免孤寡老人、困难户、军烈属医药费近万元，陈旧近乎发黄的欠条达五万余元，可他从没有主动上门去催收过。对于大病就医困难户更是伸出援助之手，同村村民金友旺年过六旬，妻子早年过世，2007年其老母亲和39岁的儿子相继离开人世。同年八月，九岁的孙子头痛经县医院诊断为脑瘤，需要省级医院手术治疗。生活如此捉弄人，此时金友旺家的生活都难以维持，更谈不上支付如此高额的手术费用。孙子活着是他唯一的精神寄托，没办法他只好拖着虚弱的身躯四处乞讨。昭云医生得知此状况，当晚和村民汪仁国一齐赶往县医院看望患儿金勋杨，当场捐赠人民币一千二百元，并安慰金友旺不好急，大家一齐想办法共度难关。第二天昭云医生便和汪仁国立即复印求救告示，四处张贴，向社会伸救援之手，救救孩子，
短短数日就收到社会各方捐款两万余元，帮忙小勋杨顺利的完成了前期肿瘤摘除手术。之后透过媒体的力量，小勋杨被一家大医院免费做了后期手术。因此昭云医生还免除了金友旺家多年来数百元的欠款。
记得前年三月的一个中午，村民汪光软，突发上腹疼痛，面色苍白，大汗淋漓，前来就诊，昭云医生透过仔细检查思考病人系急性上消化道穿孔，并发急性腹膜炎，感染性休克，病情十分危险。患者在既无亲人又无钱的状况下，昭云医生透过多方联系，县医院最后同意为患者免费治疗。患者住院期间，昭云医生多次前去探望并送去营养品。患者出院后，并免费为其做好后期相关治疗。
由于他技术过硬，口碑极好，周边村甚至外乡村的病人都慕名而来。得到昭云医生精心医治的人，都夸他是个“学历不高水平高，年龄不大学问大，不是亲人胜似亲人”的好医生。
四、与时俱进，用心支持医改工作
2008年，乡村卫生服务一体化管理工作在我县进行试点，昭云同志被选为第一届村卫生室主任，他个人投资数万元，在标准化村卫生室建设的基础上，超标准完成了规范化村卫生室建设，实现六室分开，宽敞明亮，布局合理，制度齐全。按照镇卫生院的统一要求和部署，用心开展微机收费，合作医疗门诊统筹刷卡，使村民在卫生室门诊看病就能报销药费。把党和政府惠民政策落到实处，得到广大群众支持拥护和交口称赞。先后成功接待省内外领导、团体前来村室检查指导工作达20余次，获得一致好评。
由于过度疲劳，2009年9月昭云医生经县医院诊断为频发室早、左心室功能不全，需要住院治疗，在同事和家人的再三嘱咐下，只住院了三天，便带病回到村卫生室坚守岗位，有时白天太忙了只好深夜回家自我给自我扎针挂水，妻子看在眼里疼在心里，泪水涟涟，可怎样劝说他就是不听，就这样坚持了两个多月病情才得到基本缓解。
今年我县做为医改首批试点县，实行药品零差价销售，严格执行国家基本药品目录制度，从根本上改变以药养医的局面，解除看病难、看病贵问题。对于乡村医生来讲，这是个全新的挑战，压力重，任务多，每一天都是超负荷工作，而待遇大幅度地降低。但昭云医生没丝毫怨言，仍然和往常一样工作在自我的岗位上，用心正确宣传医改政策，言传身教给其他乡村医生做思想动员工作，坚信党和政府，困难是暂时的，也会得到妥善解决的。严格执行药品零差价销售，从不多收病人一分钱。认真开展公共卫生项目工作，免费为村民进行健康体检，规范建立居民健康档案。
昭云同志以他崇高的医德、良好的医术、踏实的作风在乡村医疗事业中做出了扎实的成绩，他赢得了农民群众的心，也赢得了组织的信任，去年11月，昭云同志被评为全县优秀乡村医生。作为卫生战线的每一位工作人员，我想，都就应引昭云同志为自豪，以昭云同志为榜样，像他那样用高尚的医德、良好的医风、过硬的医术，解群众之疾苦，保百姓之安康。为和谐社会添砖加瓦，无私奉献青春热血。
个人优秀事迹材料模板篇5
她是一名普通的护士，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。
一、改变排班模式，加强责任护理
1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。
3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。
二、夯实基础护理
在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。
三、规范护理服务
在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下，为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好！”、“请问您有什么需要帮忙吗？”、“对不起，请稍候！”、“谢谢您的合作！”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”、“今天怎么样？”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。
四、言传身教，确保护理质量和护理安全
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。
针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。
用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。
