会议工作总结优秀6篇
只有认真反思自己的工作情况,我们才能写出有意义的工作总结,我们的工作总结显示出,积极的态度是克服困难的关键之一,18范文网小编今天就为您带来了会议工作总结优秀6篇,相信一定会对你有所帮助。
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会议工作总结篇1
20xx年,省人大交由我厅办理的省十三届人大一次会议代表建议共77件,其中主办(含独办)19件、会办57件、参阅1件,建议内容主要涉及流域水污染治理和生态补偿、固体废物和大气污染防治、环保资金投入、环保大数据建设、基层环保队伍建设等方面。目前,我厅承办的建议已经全部按时办结,并在工作中对参阅件予以研处。承办的19件主办建议中,确定为a类的8件、b类10件、c类1件;57件会办建议中,a类21件、b类34件、c类2件,办理质量得到进一步提高。现将具体情况汇报如下:
一、主要做法与成效
(一)严格落实“一把手”责任制。我厅高度重视代表建议办理工作,厅长办公会议集体研究部署,将建议办理工作列为厅重点工作,每季度进行督办,鲁修禄厅长亲自部署及审定办理方案、答复意见。严格落实领导领办建议的要求,由鲁修禄厅长领办第1223号《关于尽快建立健全东江流域生态保护补偿机制的.建议》、李晖巡视员领办第1101号《关于强化我省危险废物全过程管控,加快推进危险废物处置设施建设的建议》,同时成立建议办理工作小组,制定办理方案,确保各项办理工作按计划顺利推进。6月,鲁修禄厅长主持召开办理工作座谈会,邀请代表刘艳英、会办单位和有关地市相关人员参加,充分听取代表的意见和建议。结合该建议的办理,我厅联合省财政厅等部门在20xx年以东江流域为试点,探索建立省内流域横向生态补偿机制。省财政厅联合我厅编制完成东江流域省内生态补偿实施方案呈报省政府,拟以东江流域水环境质量改善为核心,从体制机制上构建经济补偿和行政管控相结合的全流域长效生态保护补偿机制。
(二)高质量完成省府办公厅重点督办建议。我厅主办的第1101号和第1598号建议被归并为《关于加强我省危险废物全过程管控,加快推进危废处置设施建设的建议》,由省府办公厅重点督办。我厅高度重视,对建议办理工作进行专题研究并制定办理工作计划报送省府办公厅审定。成立重点建议办理工作协调小组,由厅长鲁修禄同志任组长,分管厅领导任副组长,相关会办单位领导为组员。为进一步做好建议办理工作,厅长鲁修禄同志带队对佛山等地危险废物监管及设施建设情况进行督办调研,带队赴广西壮族自治区,开展粤桂两省区危险废物联防联控合作,并调研水泥窑协调处置固体废物技术;分管厅领导带队赴上海、浙江等省市开展固体废物立法与监管调研工作;7月20日,在佛山市组织现场调研,并由副厅长陈金銮同志主持召开建议办理座谈会,邀请提出建议的代表、省府办公厅及会办单位相关人员参加,与代表进行了深入的沟通交流,充分听取代表的意见和建议。会后与代表进行多次沟通,反复征询和听取代表意见,答复时做到回应代表关切、直面存在问题并提出可操作性举措,得到了代表们的满意反馈。
(三)健全完善建议办理工作机制。一是完善制度。印发实施《xx省环境保护厅办理人大代表建议和政协提案工作规定》和《xx省环境保护厅办理省十三届人大一次会议代表建议工作方案》,进一步完善办理工作机制。二是落实责任。建立厅主要领导负总责、分管厅领导分工负责、承办处室主要负责人具体负责的工作责任机制,将办理任务分解到每个处室和每个具体经办人,一级抓一级,层层抓落实。三是规范办理。我厅严格规范从建议签收到答复等各环节的办理工作,确保办文严谨、准确。四是加强督办。确定专人负责督办,健全督办台账,列出建议办理事项清单,逐一更新建议办理动态等措施,及时协调解决办理中的难点问题,确保办理工作有序开展。五是结果公开。我厅主办的建议复文均选择主动公开方式,并在门户网站设置“建议提案办理结果公开专栏”,向社会全文公开建议复文。
(四)切实加强与代表的沟通协调。我厅注重加强与人大代表的沟通,切实做到与代表百分百沟通,通过电话及上门走访、现场调研、实地检查、召开座谈会和邮件联系等多种方式充分听取代表意见。在办理过程中,对建议内容表述不够明确的,在办理前积极通过电话、短信或者邮件等方式与代表进行沟通,进一步了解建议内容及代表的要求。对于建议中涉及的体制机制完善、现有资金安排等不能马上解决的问题,承办人员在办理过程中,积极主动向代表耐心进行解释,争取代表理解。我厅答复的19件主办件中,有9件采取了调研、座谈或者走访的方式,其余10件也通过短信、微信、电话、邮件等方式与领衔代表进行了充分沟通。在办理第1135号《关于加快环保大数据建设,减轻企业负担、助推企业主体责任落实的建议》过程中,邀请苏志锋代表参加座谈研讨会,向代表介绍我省环境大数据与互联网+环保应用建设总体方案,现场演示xx省环保大数据中心等系统及环保大数据查询、企业环保事务办理等具体功能操作,共同研究加快推进我省环保大数据与“互联网+环保”建设。
二、存在问题及下一步措施
我厅承办的人大代表建议虽然已经按期答复代表,但是在建议办理过程中也存在一些问题:一是承办人员在办理前与代表先行沟通力度不够,沟通方式有待拓宽。二是在建议办理过程中,实地调研还不够全方位,办理实效有待增强。三是与代表沟通的渠道不够畅顺。有的代表的联系电话较难接通;有的代表较长时间后才回复我厅的征询意见。四是有的代表建议内容表述不够明确,涉及职能部门较多,我厅在办理时难以准确把握建议主旨。
下一步,我厅将进一步完善和改进建议办理工作,更多地采取上门走访、邀请代表参加实地调研或者检查、召开座谈会研讨等形式,充分听取代表意见和建议,切实解决环境保护重点难点问题,同时密切关注代表对建议答复的反馈意见,在省人大常委会选联工委和省府办公厅的指导下,认真做好建议办理工作,力争让代表满意、让问题解决,进一步推动我省环境保护工作的深入开展。
会议工作总结篇2
一、会议概况
20xx年5月5日至8日,xxx州中小学德育课题研究推进暨成果展示会在我校召开,为承办本次会议,xxx州教科所、xxx县教育局、xxx县教学研究室、沿渡河镇党委政府、沿渡河镇中心学校的领导全力以赴,加强会议承办工作的指导,我校全体教职工做了大量富有成效的工作,会议取得了圆满成功。
二、承办工作的成功经验
经过全体教职工的努力,我们圆满完成了各项筹备任务:编印了一本相册,一本校本教材,一本会务指南,七八年级各班准备了一节班会课,办了一个展厅,筹备了一台晚会,成功组织了一次大团队赴神农架考察活动。
1、整个活动取得了圆满成功,受到了与会代表和各级领导的充分肯定,赢得了好口碑,改变了沿渡河中学教师在人们心目中的印象,树立了沿渡河中学在xxx县乃至全州农村中学中的新形象,营造了良好的学校发展环境,推动了学校发展的进程。有人评价这次活动时说,这次活动将沿渡河中学的发展进程向前推进了三至五年。我们倒是更看重口碑,更看重学校发展的良好态势。俗话说:“别人说你好,不好也好,别人说你不好,好也不好”。
2、教职工的团结协作的意识和能力进一步增强。在整个活动筹备工作中,需要我们与方方面面的人打交道,需要协调,如:与酒店、镇直各单位、文工团、镇内兄弟学校等的配合达到了预想不到的效果。在短短的一个月内完成校园硬件建设投资近六万元。
3、成功展示了德育课题研究班会活动课。其参与面广,教育面大,通过编制方案和具体实施,创新了活动课的基本模式,特别是在充分挖掘和运用本地资源方面积累了一定经验。通过教师的出谋划策和专家的指导,使我们进一步明白了一个道理:众人拾柴火焰高。
4、锻炼了我们的团队。通过编印会务资料、办展示厅、策划班会活动课、筹备晚会、接待与会人员、组织考察活动等,使我们的老师和学生都得到了锻炼,进一步发现了人才,充分展示了师生的才艺,初步展示了教师的敬业精神和创新能力,进一步激发了师生的工作和学习激情。为承办类似的活动积累了较为丰富的经验。
5、各级领导的正确指导和社会各界人士的支持是办好这次活动的保证。xxx州教科所、xxx县教育局、xxx县教学研究室、沿渡河镇党委政府、沿渡河镇中心学校的领导多次深入学校指导承办工作,沿渡河镇党委政府拨专款三万元,xxx县教育局拨专款一万元,民营企业人士万红卫耗资万元为学校移置“校训石刻”石头,张剑锋无偿捐助迎宾用品和晚会舞台装饰用品,许国锋捐款一千元,镇内民营企业老板和镇直各单位主动做条幅和横幅28条。
实践再一次证明:
1、人心齐,泰山移;
2、没有条件创造条件也是可以做好的;
3、人的潜能是无限的;
4、小事决定大事,态度决定一切;
5、做任何一件事,专业的人员比非专业的人员都做得好。
会议工作总结篇3
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对xx年年的工作做一个总结。(ps:这句话偶从进公司开始就用,每年就是换个时间:))
一、前台接待方面。
xx年年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3、讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作计划
1。加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
2。积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
3。做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
xx年年即将过去,充满挑战和机遇的20xx年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
会议工作总结篇4
销售人员如何做一个有深度、有价值的工作汇报?一般情况下,一个完善的月工作总结报告应当包括如下内容:
1、销售情况总结:销售业绩和销售目标达成情况,要求既有详细数据,又有情况分析。
2、行动报告:当月都干了什么工作,都去了什么地方、工作时间怎样安排的,要求简单明了。
3、市场情况总结分析,包括:
(1)市场价格现状:各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;
(2)产品库存现状:各级经销商的产品库存情况:数量、品种、日期;
(3)经销商评价:各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;
(4)竞争对手评价:主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;
(5)市场评价:市场情况是好是坏,发展前景如何,存在什么问题,有什么机会。
(6)市场问题汇报:当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题:积压破损产品的调换,促销返利的兑现,市场费用的申请,其他需要公司支持的事项。
4、下月工作打算和安排:针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、自我工作评价:自己工作的得与失,对与错。
作为销售人员的导师、顾问与教练,销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视,就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
2、要求销售人员汇报工作之前,认真做好准备。
3、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来,说两句就坐下。在一家公司,我们提议销售人员到主席台上讲,结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司,每一季度销售经理汇报工作时,
4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
销售工作报告内容要求细则
一、本月工作完成情况
a、销售量(销售月报表)
b、回款
c、对客户拜访情况
二、销售费用(个人差旅费用报表)
三、广告和促销活动效果
四、重点客户情况
五、新客户情况
六、异常客户或信誉不佳客户
七、待开发客户及其情况
八、竞争对手动态
九、问题与合理化建议
十、下月本次会议汇报内容分两块:
一、5月客服电话回访分析报告
本月《客服电话回访分析报告》电话量统计数据从4月23日开始至5月24日结束。报告分七部分:
1、回访数量分析销售回访率为72%
2、未成功回访原因分析本月的销售客户信息中仍有“电话错误”项,请各销售部加强对客户信息的核对,以便于客户关系的长期维系。 “无人接听” 、 “关机” 、 “停机”项客服部会在下月继续跟进,也请销售部核准客户信息,便于公司对客户信息进行有效管理。
3、回访满意度分析对于提车的车辆清洁情况,根据客户的反映,现在大家对大车各方面的要求也有了更多的期望,客户对车辆的清洁和驾驶室的环境也有了更高的要求。还请各销售部门在交车前注意清洗车辆,给客户一辆干净整洁的新车,提升本公司形象及品牌。服务态度得到客户的更多肯定,较于车况。
4、摘录部分回访重汽部有占一个非常满意客户评价。客户陈战武反映上牌时底盘合格证扫描不出来,给车管所交了3000元才解决问题的,想知可否申请3000元,有向广州重汽办事处反映过,但还没得到回应。已交由重汽部销售顾问xxx处理。
5、回访案例分析xxx案例,为避免再出现有客户对长时间无车用而引起的不满,下月客服部将会对2—5月的未收集到客户资料的销售车辆进行整理,到时请各部门配合工作,我会将整理出的未交客户资料的车辆及客户名发送给各销售部,如果没有客户资料的请作出说明。
6、5月回访与4月回访的情况对比非常满意客户量关于服务态度和提车车况总量来说,5月较4月有增长。客户5月对服务态度方面的评价明显是好于车况的,建议销售部在交车前对客户车辆进行清洗。
7、小结反映问题比较分散,说明本站各方面都还有可提升空间。建议服务站能针对性的为前台工作人员和客服部组织相关技术培训,以便于工作的开展。
二、5月营销活动总结
?营销活动总结》分四部分:
1、营销活动方案介绍
2、营销活动执行情况记录解放:客户拜访量大,效果明显,客户反应不错
3、营销活动小结
4、重汽部本月活动介绍及小结
会议工作总结篇5
20xx年即将过去。在这一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候。20xx年11月,我经过应聘和选拔来到了xx,我非常高兴。
加入xx已两个多月,但对于我来说,我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序,让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作,并非尽如人意,这些还都有待于我进一步用心去学习,然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考,在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。
一、20xx年总结
(一)工作总结
20xx年xx月xx日,我开始加入到xx,跟着老员工学习,第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里,我看到了希望,因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作,所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助,感谢公司给了我学习的机会。在这里,我看到了一批拼命、卖力、踏实的'人工作,我看到了一个好的团队,而且我没有了工作压力感。但遗憾的是,我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制,这将是在未来的一年中,我要面临和改变的首要任务,也是最重要的问题。
(二)工作中的不足
在工作中,我欠缺主动性,与领导和大家沟通较少,考虑问题不够全面和细致,失误较多,尤其是在订单验证和追单方面,我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时,英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决,使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出每一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、20xx年计划
新的一年即将到来,充满了挑战和机遇,我必须更加的努力。看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的,需要有自信,有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,20xx年会是我在xx实现蜕变的一年。
(一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况和建议,做为一个新人要将自己放的低一点,懂得团队的力量和重要性。
(二)勤学习,提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习,不怕苦难,努力克服。工作中遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证,回答客人问题等。面对这些问题,要自己先多了解,熟悉公司的产品,订单操作,以及如何管理,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色,用专业的言语向客户表达。
(三)多行动,坚守工作职责。
英文客服岗位,工作时间长,任务繁重,压力大,有夜班,肩负着公司的形象。所以,需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压。
工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。我刚走出校门,社会经验和工作经验少,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为自己的上进心很强,的特点就是学习能力,待人真诚。工作中,要勤于动手做好本职工作,谦虚敬慎,不骄不躁,不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务,还是工作上的任务,我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己,拓宽自己,凭借公司的良好环境提升自己。
(四)善于思考,理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,通过自身细心观察和留意,反思和总结,吸取精华,提取糟粕,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点,加以学习和自我提高,拓宽知识面,提高履行岗位职责的能力。
会议工作总结篇6
16日下午到了会议所在城市后,直接入住酒店,在酒店大堂询问时候,发现目前酒店办会议的非常多,目前还没有房,说是要等到三点才能有房间,我就在大堂里面等着,看着酒店慢吞吞的退房速度,我心里不禁有点着急。怎么办?万一我们参会的老师来的话没房间怎么办?或者到时候老师们一起来到,办入住的速度这么慢,会不会影响参会老师们的积极性?一直在胡思乱想。终于快到3点半了,我入住了,足足等了两个小时。入住酒店就开始联系需要提前联系的老师们,确定好他们是否参加,确定好他们的车次和到站时间,心里盘算着怎么才能接待好这些老师。也和当地承办院校的负责人联系了何时办理礼品和装包,何时在大堂准备桌椅、在大堂准备接待。
17日,一大早,就接到了电话,果然呀,我的担心来了,原来是几位老师已经来报道了,比预计报到时间早了一天,到了大堂前台一问这里都有房间,去交涉问有没有联合酒店的房间,营销经理帮忙去打电话去另外的酒店找房间了,可是那边只有两间房,而这边5位老师,怎么也要三个房间。很着急,拜托酒店经理能不能想想办法。后来老师们说自己去找如家之类的便利酒店住一晚上就好了,第二天什么时间有房间什么时间过来。帮忙在前台找了地图,老师联系了附近的酒店,终于帮助几位老师解决了住宿问题。然后我就在想,以后办会议的话,一定要和酒店方面协商提前提下几个房间,方便提前报到的老师们来住宿。接下来就是去承办院校,装礼品和书籍资料。到地方一看26包书,还有八包书目,若干资料和光盘。我一一确定包中书籍分类。得到承办院校的学生们帮忙,终于把上百包礼品都装好了。累了一身臭汗。话说当我一个人一一分辨好几十斤一包的书籍,一一搬好分类时候后,大汗如雨,心里也在流汗,在家里我都不曾搬过这好几十斤一包的大件,这里我要搬30几包,还不止搬一次,腰也酸了,手也疼。心里感慨,原来编辑也不过就是一个民工。在自嘲一下:这才是上得了厅堂,下得了厨房,上的来工地,搬得动大包。还好后来一一装袋时候来了四位学生帮忙,好不容易才弄好了。心里很感谢他们,虽然他们是听命于自己的老师,但帮我我就应该感谢人家,留了名片,说如果有需要的他们专业的书籍就给我联系,希望能以后有机会感谢他们一下。到这时候,我才发现,有些事情必须要有人帮忙才能做得完,自己一个女孩子不能像个爷们,啥都能干,啥都干得动。装好包后,又和学校那边的负责人联系了一下商议一下报到处18日几点开始接待,那边回答是八点整,我的担心又来了,会不会在八点之前有老师报到而找不到接待老师呢?跟承办方提了这个问题,说一般不会,上人都是在下午左右。我怀着满满的担心,回到了自己的住处,心想着自己早点起来吧,六点起床,吃个饭,在大堂等待报到的老师好了。
18日,这是繁忙的一天,从早上六点到晚上十二点我一直都没有歇着,连喝口水的时间都没有。仔细回忆下,漏洞也有很多。从早上开始说吧,正在吃早饭,电话到了,有老师来了找不到报到的地方,我急忙跑出去接待,让酒店先帮忙办理住宿,接老师去吃饭。后来这位参会者告诉我其实他早上四点多就到了,只是一直在大厅坐着没有联系我,怕吵到我。我好感动!然后就是在大厅和承办院校的老师一起等着老师们报到。人上的真的很慢,报道的老师由于是和我单独联系的,到了就打我的电话,我一一接待,带领他们办理住宿,发放礼品资料。说到发放礼品,这就是我的一个漏洞,贵重礼品应该要专人管理防止丢失遗漏,我一个人在报道处,接人看管发放礼品资料是忙不过来,这点是办不到了。另外这次会议不是我们管钱,如果是我方管钱,就更需要相关人员打好精神,管钱要专人专管,有一个专门开发票,另外的人发放礼品。最好是一个人管一样,这样就不会乱了。另外关于发票有一点可提,还是参会老师告诉我的,一定要是那种地税发票,不能是事业单位之间的发票,有的老师可能报销不了,会产生问题。这倒是一个非常值得注意的问题。
中午的时候,让同事小美女帮我去接一位老专家,对于不能亲自去接这位老专家感到非常过意不去,我们在电话和qq上聊过很多,也从老先生身上学习到很多,属于一直神交已久就是没有见过面类型的,如果不是实在走不开,我真的应该亲自去接他。接老先生的车回来了,远远跑过去,握手,他第一句话是问我老公好不,还说了我老公的名字,当时特别开心!老先生记忆力非常好,我只说过一次名字他就记住了,不愧是学数学的!然后陪老先生一起吃饭,大家聊天聊得很开心。然后走开接着去办事情。
等吃饭回来才发现来了一共30人不到,当时承办方都很急了,怎么会这样?我也心里一直打突突,不会有什么问题吧?不可能上百名老师一起有事不能来参加呀?观察一下,南京的老师们很多,而此地离南京非常近,坐高铁很方便,估计中午或者下午坐车花个一个多小时就到了,没必要太早到。确实四五点之后上人非常多,大家一阵好忙。在这个过程中,有老师打电话来问从高铁站、火车站、汽车站怎么到酒店,需要花费多少钱等等,一一帮忙作答。还有人问附近有什么好玩的地方,好吃的东西,这个就不知道了。发现打算在一个地方办会议之前一定对这里的风土人情好吃的东西都有所了解,记在脑海里,可以很好地向老师们解释。并且要熟悉自己所在宾馆处的地理位置,周边环境,包括自动取款机,超市,公交站等等大家需要或者可能需要的地方都要很熟悉。这个时候人数已经到了七八十人了。还有一部分老师打电话来说要晚一点到。这下心里有了点谱了。
晚上是和专家一起吃饭会餐,在所在的宾馆里面,大家气氛非常和谐,聊得很好。只是结账的时候我犯了一个错误,直接下楼结了帐,其实我应该挂在房费上的,这样就会节省好多钱,为本部门。以后再出去我就有经验了,一定不会犯这样的错误了。
聊到很晚,终于回去了那时候十二点多,很快的进入梦乡了。大概两点左右电话响了,太困了,没接,一会儿,房间的电话也响了,出了什么事情?一咕噜爬起来接了电话,原来是一位老师报道出了问题。和宾馆的服务员吵了起来,拒绝回去睡觉。仔细了解了事情经过,问题真在于宾馆服务态度不好,对客人很横,只是一般客人可能不会这么较劲维护自己权益罢了,我开始老师聊天,找他们大堂经理,找了到了解决的办法,大家都回去睡觉了,这时候有四点了。
第二天,也就是19日仍旧六点起床,接着忙碌,还是吃饭吃到一半被老师叫出去了,还好没有什么太大的事情,解决了。然后点清老师人数,上车去学校图书馆的开会地点。本来定下来是8点出发的,人多的话就会容易错过时间,照顾好拉后的老师我到了会议地点。招手办理图书书展的事情,摆好书,进入会议室,听专家报告。离开数学专业好久了,也好久没有进入课堂了,没有听过课好久了,在会议室我一边照相片,一边录音。进行资料的收集。说到收集资料,这点非常值得注意,现在各种电子设备非常先进,一定要带齐备了设备,这次我就吃亏在忘记带相机,只带了一个苹果的ipod,内存还不足,只好删除自己原有的文件,很心疼。在听报告的过程中,专业上的东西倒是没引起我太多的共鸣,老先生讲座的方式说话的方式等等却给我深刻的印象,原来事情也可以这么做!老先生都七十多岁了,自己学习的ppt,这是多么强的学习毅力呀,才是所谓的活到老学到老。通过亲情迅速拉近与在座听众的距离,总结前面专家的话,融合气氛关系,感谢赠自己东西的朋友,这些自然而然的引出引入,让报告者的心和听众的心迅速拉近,这些都是我欠缺的,确实需要学习。
这时候会议上就没有什么需要格外注意的事情了。有一点就是一定安排好大家交流的时间,多多听取老师们的意见。另外主要有一点,作为会议负责人,一定要照顾好每一位老师的情绪,急他们之所急,照顾好他们。另外要很好的记住会议日程,会议时间等等方便有人咨询的时候仔细告知。
20号,旅游,没有什么需要注意的事情了。除了要和旅游团打好招呼,照顾好老师,清点好人数,最好带点药品传可贴之类的,防止突发事件。主要是通过这次旅游多这个城市改观,这个城市真是不错,很好。
21日,会议收尾工作,送别专家,回家。
回来之后,注意整理资料,邮寄会议通讯录,注意书展反馈信息,邮寄图书和与相关教师保持联系。这里需要注意一点,参会老师的报告一定要提前和专家要来,有需要资料的老师,一并和通讯录一起邮寄即可。会议上获得相关信息注意要跟进。