乡镇信访工作总结精选5篇(乡村信访：精华总结五篇，深度剖析社会脉动)

在乡镇信访工作的日常推进中，积极总结经验、发现问题至关重要。本篇文章精选了五篇具有代表性的乡镇信访工作总结，旨在分享成功经验、倡导创新思维，为乡村治理提供借鉴，促进社会和谐发展。

乡镇信访工作总结篇1

开库康乡计划生育办在乡党委、乡政府的正确领导和县、计生部门的具体指导下，把计生信访作为促进整体工作稳步推进、维护社会政治大局稳定的大事来抓，不断创新工作机制，建立健全各项制度，变上访为下访，注重源头管理，严格依法办案，使计生信访工作成为一个了解村情民意、捕捉社会矛盾、明察工作问题的“窗口”，起到了应有的预警作用。今年以来，由于党委、政府的重视和计生信访工作人员的辛勤努力，我镇的计生信访实现“四无”，即无县以上集访、无乡上个访、无上访老户和投信大户、无积案，为优化计生工作环境、促进社会稳定和提高计生工作整体水平做出了应有的贡献。我们的主要做法有三点：一是强化领导，优化工作队伍；二是强化宣传，优化工作环境；三是强化服务，优化工作机制。

一、强化领导，优化工作队伍

近年来，我们乡党委政府一直高度重视计生工作特别是计生信访工作，把它列为“一把手工程”，书记、镇长亲自抓负总责。基本上做到了重视到位，力量到位，投入到位，责任到位，使工作得以顺利开展。一是领导重视到位。一方面，乡里专门成立了由主管计生工作的领导任组长、计生办主任任副组长、各村计划生育员、村主任为成员的领导小组，明确分工，各负其责；另一方面，每月召开一次计生信访工作情况分析会，专门研究计生信访工作中遇到的困难和问题，保证每一件计生信(人)访案件都能够得以及时立案查处，给来信来访群众一个满意的答复。二是力量组织到位。我们把机关工作人员中综合水平高、业务能力强、工作有力度的精兵强将调整充实到计生工作第一线，每个行政村在施行计生管理员聘用的基础上，全都配备了专(兼)职信访信息员，建立了一只懂管理、会工作、能征善战、富有效率的计生信访工作队伍。三是工作责任到位。我们把“首问责任制”引入计生信访工作中，要求计生信访工作人员必须做到“有访必接，有案必查；全程负责，错案追究”；在接待来访群众时，要耐心热情、态度和蔼、语言亲切、服务周到、迎进送出，做到“四个一”：即一张笑脸相迎，一盆清水洗尘，一把椅子让座，一杯开水暖心。使上访者在亲切暖人的气氛中敞开心扉、畅说欲言，使工作人员及时全面地了解真实情况，快速准确地化解矛盾和问题。

二、强化宣传，优化工作环境

计生信访工作的出发点和归宿，就是通过多渠道、多形式的宣传教育，把计划生育政策法规交给群众，使他们由了解到理解，由回避到参与，由抵触到支持，即便是由于一时不理解、不支持需要“讨个说法”，也能够做到逐级反映，有序上访。如果一些群众有苦无处诉，有话无处说，有情况、

有问题、有矛盾不知道该向谁去反映、到哪里去解决，势必会“病急乱投医”，乱跑乱找造成越级上访。因此，镇计生办把有关计生政策法规的宣传贯彻始终，贯穿于整体工作的全过程，抓住一切机会，运用广播、标语、、宣传单、流动展板等一切行之有效的形式宣传《信访条例》，《关于引导群众逐级上访实施办法》、《人口与计划生育法》和《黑龙江省人口与计划生育条例》等法律法规和其它计生相关知识，做到进村入户，宣传到人，让群众认识到逐级上访是规范个人上访行为、维护自己合法权益的有效途径，使一些久拖不决的老问题得以妥善解决。

三、强化服务，优化工作机制。

按照《计划生育信访工作规范管理办法》有关规定，重视和处理信访人的初信初访，及时发现苗头，采取有效措施，把问题消化在基层，消化在萌芽状态，把握信访工作的主动权，是我镇信访工作的一贯做法。第二年，镇村主动帮这对夫妇办理了成人残二胎生育指标。我们在计生信访工作上，坚持三点：一是重“办”更重“早”。我们坚持了“防治结合，以防为主”的原则，把工作想到前头，把矛盾化解在萌芽状态，努力减少信访案件的发生，防止矛盾激化，对信访苗头早排查，问题早解决。

我乡的计划生育信访工作虽然取得了一定成绩，但由于计划生育工作是一项不断变化的工作，计划生育信访工作必然会随时面临一些新情况、新问题，特别是《人口与计划生育法》颁布、《条例》实施前后的问题处理；过去的土政策与现在的依法行政之间的矛盾；证据难取的问题；上级部门的考核指标与群众的实际情况相矛盾，以及信访工作环境不宽松和强制性措施缺失等问题，使计生信访工作存很多隐患，形势还很严峻，如果稍有松懈，就会造成很坏的影响。只有牢固树立“立党为公、执政为民”的工作理念，坚持改革创新、积极探索，掌握好信访工作的特点，因势利导，才能使计划生育信访工作不断适应新形势的需要，推动全乡划生育事业的健康发展。

乡镇信访工作总结篇2

一年来,综治办在区综治委的具体指导下，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，认真贯彻落实市、区政法工作会议精神，深入贯彻科学发展观，以维护人民利益为根本，以维护社会和谐稳定为目标，以维护社会公平正义为核心，深入开展平安创建，推进矛盾纠纷调处工作，切实解决突出问题，为促进我镇经济社会又好又快发展及社会和谐稳定创造良好的社会环境和公正、高效的法治环境。半年来的工作总结如下：

一、严格落实制度，增强保平安的政治责任

我办严格落实社会治安综合治理各项制度，一是严格执行领导责任制，把政治综治工作和平安建设工作做为重要工作，镇长为维护社会稳定第一责任人，并建立综治责任人档案作为年终考评的重要依据。二是完善目标管理责任制，在年初三级干部会与各责任单位层层签定综治目标管理责任书。把责任切实落实到各单位、部门的主要负责人肩上。三是实行责任追究制，对因信息掌握不准，矛盾纠纷排查不到位，调处工作乏力，措施不落实引发重大针对当前社会矛盾纠纷呈现多样性、群体性、综合性等新的牲和发展趋势，我办着力提高发现、化解和处置社会矛盾的能力。一是加强稳定形势的分析研判，牢牢把握工作主动权。坚持每月开展一次稳定形势分析，认真研究维稳工作面临的新情况新问题，并及时进行通报督办，切实把影响稳定的问题找准摸清，采取针对性措施预防在先。如今年以来的“”“冰灾”“奥运火炬通过”等特殊时期的维稳工作，在按要求做好排查和“零报告”的前提下，认真做好工作预案，确保一些影响稳定的倾向性、苗头性、突发性问题有措施有计划有人员有保障，重点人员稳控好，突发情况处理好。二是规范矛盾纠纷排查调处工作体系，着力抓好矛调工作体系建设。并在红星村建立矛调室试点，延伸矛调网络到村组，形成各部门单位共同参与、齐抓共管的大调解格局，充分发挥人民调解、司法调解、行政调解的综合作用，积极预防和减少领导小组，强化工作责任，发挥职能作用，深入开展法律“六进”活动，加强工作指导协调，提高全民法律素质。

三、深化创安建设，夯实治安综治、信访维稳工作措施

平安建设离不开日积月累的精耕细作，在立足当前现有条件的情况下，我办坚持做好宣传工作，完善“双向”制，深化“群防群治”队伍建设，做好安置帮教减少重新犯罪，有力保障全镇的和谐平安。一是加大宣传力度，积极开展“综治宣传月”活动。充分结合当地特色(如仙娘庙会、集市等)，利用板报、专栏、标语、宣传资料等媒介拓展宣传手段，紧紧围绕“突出践行科学发展观”的要求，以“法治、平安、和谐、服务”为宣传主题，宣传《江西省社会治安综合治理条例》和与群众切身利益相关的法律法规，增强群众法治意识和观念。二是完善“双向”制，立足解决群众实际问题。全镇上下齐抓共管，树立危机意识、忧患意识、亲民意识，积极办理来信来访，以诚相待，换位思考，能调解的矛盾努力化解，能解决的问题积极解决，不能立即解决的认真做好解释工作。1—5月共受理来信32件来访16件，除个别老上访户重访缠访，95%以上的来访都得到了有效的解决，得到广大群众的认可和支持。三是深化“群防群治”队伍建设，延伸村组网络渠道。由镇综治委牵头加强“群防群治”工作指导，明确职责任务，积极落实人防(巡查队伍)、物防(小区安保)、技防(监控摄像)等措施和制度，限度的发挥网络触角作用，为掌控全镇稳定情况提供信息支持，为广大群众安居乐业提供一道平安防线。四是强化刑释解教人员安置帮教工作，成立帮教工作小组，定人定责加强监护、教育和管理，做到不漏管、不失控，预防和减少重复犯罪，做好维护妇女儿童权益工作，努力维护弱势群体的合法权益。

乡镇信访工作总结篇3

今年我镇积极开展信访维稳工作，对可能引发信访问题的不稳定因素进行了全面深入地排查摸底。同时对排查出来的矛盾纠纷及重大信访不稳定因素，实行领导包案制，及时进行化解调结。今年以来共排查信访积案15起，化解7起，正在化解2起，建议找司法程序2起，无法化解4起。对存在的重大不稳定因素村村民就镇200亩标准厂房征地补偿非正常上访也采取了有效措施。

镇标准厂房建设工程为县重点工程，分8个地块，总用地面积约200亩，项目共涉及等6个村，征地户361户。

现六个村的大部分村民都已经签订征地协议，完成征地补偿。只有村个别别有用心的村民不但自己无理取闹，还利用一些群众暂时认识上的偏差和不理解，故意歪曲事实，夸大其词，煽动组织上访。村村干部曾多次对村民就征地补偿事宜做思想工作，我镇也曾多次召开有分管领导以及土地所、村镇办等有关部门参加的会议，希望能协调处理好此事。但个别被征地村民完全不顾事实，提出许多不合理的要求。我镇现在的补偿标准是每亩地68800元的征地补偿金，并每亩地给予两个失地农民保险指标。这个补偿标准在全县范围来说是比较优惠的，而且也充分考虑到了被征地农民今后的生活保障问题。但个别村民对我们的工作并不是很理解，提出了将失地农民保险指标换算为5万元现金的要求。更有个别村民漫天要价，提出每亩地20万元补偿金以及每亩地解决一间宅基地的不合理要求。

为防止矛盾激化，我镇广泛调动社会各界力量，协调好各有关部门，采取了多种措施，现已取得一定成效。首先以情感人。片组干部、驻村干部进一步深入群众，与村民进行交流、沟通。对群众的反映和呼声，进行设身处地的换位思考，特别是对一些误解和偏见，我们做了许多耐心细致的感化工作，尽量减少和避免了工作的对立面。其次，以理动人。对被征地村民通过讲道理、摆事实、搞对比等方式，帮助他们算经济帐、效益帐和长远帐，使被征地村民明白，失地农民保险对他们而言比现金更划算，是他们今后生活的有利保障。再次以法服人。对被征地农民加强了《土地管理法》、《城市规划法》、《信访条例》等法律法规的宣传，让被征地农民更加了解党和政府的政策和决策，也使他们明白应该在遵守法律法规的前提下，维护自己的合法权益，不能做违法违纪的事情。

为妥善处理好此事，我镇已决定在本周五下午再次召开有分管领导、各有关部门、村干部和被征地村民参加的会议，争取尽快达成协议。

乡镇信访工作总结篇4

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。今年我社区信访主要工作如下：

一、建立联动工作机制，拓展信访渠道一是强化对信访工作的组织领导。

为了认真贯彻落实《信访条例》，执行街《关于街道、社区信访工作创“三无”实施方案》，社区制订了社区领导干部接访、阅批群众来信、下访回防等信访工作制度。居委会领导定期听取工作情况汇报，完善领导接待制度。二是强化信访工作责任制落实、建立了对群众反映的问题及时处理制度。社区结合实际情况，制定了党员、干部分片包干联系群众制度，定期上门走访，随时掌握信访信息，做到早发现、早控制、早化解。

二、强化服务职能，做好居委会信访工作一是实现“四个转变”，增强服务意识。

完善了排查和预防矛盾的工作机制、领导包案制度，发挥老党员、门栋长等居民骨干的作用健全了基层信访工作网络。变“坐门等访”为“公开接访”。实行了居委会领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。变“弹性指标”为“硬性考核”。严格实行目标管理责任制、责任追究制。变“孤军作战”为“整体联动”。加强了居委会人员的协调，形成了齐抓共管的工作格局。二是抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。建立了居委会居民谈心室。抓好了排查调处工作。畅通了信访渠道工作。落实了信访工作直报、周报等制度，设立了群众“信访信箱”。抓好了依法信访工作。坚持信访工作与居委会服务结合，消除了信访不稳定因素。坚持信访工作与居委会宣传教育结合，引导群众依法维权。坚持信访工作与居民自治结合，化解突出矛盾。

三、开展党政领导干部“四访促和谐”活动

社区信访工作在街道领导下，认真落实“三个代表”重要思想和执政为民根本要求，坚持从群众满意的事情做起，从群众不满意的事情改起，认真倾听群众呼声，妥善处理涉及群众利益的问题，积极解决群众的要求和困难。

今年以来已解决居民矛盾纠纷3起。20xx年6月9日社区领导在下访过程中了解到居民卢女士正与邻居为漏水一事扯皮，于是主动上门询问情况，经了解，是她邻居的洗手间漏水把她的客厅墙壁漏湿发霉，多次交涉无果，致使矛盾正逐步升级，社区立即安排信访专干和民调主任联合物业服务处一起主动介入调处，经过与矛盾双方协商，对方答应尽快解决问题。一周后，信访专干上门进行回访，得知问题已得到解决，卢女士非常满意。

在社区领导下，通过全体人员的共同努力，今年我社区实现无进京赴省非正常上访、无赴市规模性集体上访、无诉求合理的重复上访。

今后社区将继续贯彻落实《信访条例》，维护正常信访秩序和社区稳定。认真处理好每一个信访案件，真正做到为领导和群众排忧解难。加强社区内信访渠道和信息的沟通，避免重大群体性上访、越级上访和重防缠访案件的发生。争取做到内强素质，外朔形象，切实提高素质和工作水平，不断提高化解矛盾和纠纷的能力。

乡镇信访工作总结篇5

20xx年，我镇的信访维稳工作在镇党委政府的正确领导下，在市信访局和维稳办精心指导下，按照“维护稳定、服务经济、发展大局”的要求，以科学发展观为指导，以构建和谐社会，营造良好的发展环境为目标，以切实解决人民群众问题为重点，与时俱进、开拓创新，积极探索新形势下做好人民群众来信来访和维护社会稳定工作的新路子，妥善地化解和处理好了各种矛盾纠纷，为全镇的和谐发展营造良好的社会环境。现将全年工作总结如下：

一、领导重视，组织机构健全，为信访维稳工作的开展提供有力保障

信访维稳工作是我们党和政府发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道，我们通过信访维稳渠道真实地了解人民群众的要求和呼声，不断改进党和政府的工作，实实在在地解决群众的实际困难和问题，为党委、政府重大决策提供参考依据。为了维护好广大人民群众的根本利益和做好信访维稳工作，年初，党委政府研究决定调整充实了升平镇信访维稳工作领导小组人员，成立了以党委书记为组长，镇长，党委副书记、分管领导三同志为副组长，信访、司法、综治、农办、村镇办、民政、妇联等部门的负责人为成员的信访维稳工作领导小组，挂职副镇长胡春菊协助分管领导具体从事信访维稳工作，在镇党委换届以后及时调整人员，确保了信访维稳工作的有序开展，同时也做到了信访维稳工作党政领导亲自抓，分管领导具体抓，相关部门配合抓的工作新格局。

二、建立、完善并坚持执行各项规章制度，确保信访维稳工作扎实有效开展

（一）为了做好信访维稳工作，我镇组织全镇党员干部学习相关法律法规和上级文件精神，建立法制宣传栏，利用节假日和赶集等人口相对集中的时机向广大群众进行法制宣传教育，将“来访者预知”、“文明接待制度”、“文明接待用语”、维稳工作要求等内容展示上墙，设立群众意见箱和接待来访登记簿，严格落实基层信访事项代理制度和维稳工作制度，保证了信访维稳工作制度化、规范化运行。

（二）我镇严格执行包村领导信访维稳下访接待、“一岗双责”、“一案双交”和“逐级负责”制度，与镇各班子成员逐一签订“一岗双责”目标责任，将信访维稳工作重心下移，具体做法是：

1、建立分片包干责任制，以镇班子成员各包一至两个村，驻村干部具体负责本村的信访维稳工作，村信访代理员、维稳信息员由各村村主任担任，具体负责群众来访的接待、登记、解答和调处稳定工作，尽量把矛盾纠纷化解在基层，解决在基层，控制在萌芽状态。

2、建立接待员责任制，5人以下的群众来访由各村信访代理员和镇信访办的同志接待调处，5人以上的群众来访由镇大调解办公室负责接待并负责协调问题所涉及的具体部门，做到了防止矛盾激化，事态扩大，同时也充分尊重了群众的民主权利。

3、建立归口责任制，涉及农业、国土、企业、城建、文卫、民政等部门的来信来访和涉稳问题由镇信访办、维稳办协调，主要领导批示，部门分管领导接待处理。

4、坚持执行党政领导定期接待制度，镇主要领导定期在每周三接待群众来访，现场解决群众反映的问题和困难。

（三）将信访维稳工作纳入对村（社区）进行目标考核的重要内容，与各村（社区）签订了信访维稳工作目标责任书，各党支部书记为本村（社区）信访维稳工作第一责任人，明确各自的责任，严格实行考核奖惩斗硬，有效遏制了不稳定因素的抬头，使矛盾纠纷化解在了萌芽状态。

三、重视群众问题，狠抓工作落实，切实做到排民忧、解民难

今年以来，随着灾后重建工作逐渐接近尾声和产权制度改革回头看工作的开展，不稳定因素逐渐显露，各种矛盾纠纷凸现，针对这一情况，我镇及时部署，主要从以下几方面认真开展工作：

（一）及时做好不稳定因素的排查工作，对排查出的问题高度重视，与相关人员一道进行研究，制定解决方案，力争将问题解决在萌芽状态。

（二）高度重视群众来信来访，做到群众来访“件件有回音，事事有交代”，一年来，一共接待来信来访群众278人次，办理信访案件173件（其中市级领导督办件1件，市级部门交办2件，调解矛盾纠纷167件），经过耐心解释，细致工作，一年来升平镇没有发生一例市访、缠访案件，更没有一例非法越级上访案件。

（三）党委政府主要领关注民生，重视群众问题。凡是涉及群众利益的问题，主要领导多方征求意见，对群众反映的热点、难点问题高度重视，亲自参与疑难信访案件、维稳问题的协调处置，向群众耐心宣传、解释政策，解开群众心中的疑惑，理顺群众的情绪，解决群众的问题。

一年来，我镇的信访维稳工作，通过镇领导和全镇干部的共同努力，做了大量艰苦细致的工作，发挥了“化解矛盾，保持稳定，围绕中心，服务大局”的作用，为升平镇的和谐提供了有力保障。但同时也存在一些问题：一是不稳定因素的排查梳理不够仔细；二是个别镇村干部在处理信访维稳问题时信息报送不及时。