服务对标心得体会模板8篇
为了及时记录下自己的感悟，我们应该将心得体会写好，书写心得体会对自己的成长和进步有着重要意义，18范文网小编今天就为您带来了服务对标心得体会模板8篇，相信一定会对你有所帮助。
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服务对标心得体会篇1
我家住在西单，从小我就经常坐一路出行，在我很小的时候就看见一路的售票员用心的服务，用汗水点亮车厢。经常给怀抱我的爷爷让座，那会我就羡慕售票员的工作，我觉得他们就像行驶在公路上的马路天使。那会我就像长大以后做一名伟大的售票员。
现在我是一名402路青年文明号车组的售票员，我在车里用心服务，我在工作中总结了几个微笑几个心。乘客上车下车要用最优美最自然的笑；回答乘客询问要用最诚挚的笑发自内心的微笑，接受乘客意见和建议的时候要用点头而笑，得到乘客的认可时我会甜蜜的笑；用我的微笑感染整个车厢。微笑是一缕春风，一泓清泉，一颗给人温暖的舒心丸，一剂催人奋进的强心剂，在工作中一个微笑，一句温暖的话语都会像春雨般让人感受到春天的滋润。光有笑还是不够的还要有心，对待工作要专心、学习工作知识要用心，服务乘客有耐心，对待车上的卫生要有恒心，对待老幼病残要有爱心。我觉得通过自己的几个微笑几个心一定能叫自己的工作服务更添新高的。
奥运就要临近，我们组织坐“神州一路车”工作标准服务的活动，我每天上下班都坐一路车，在车上看见售票员在炎热的夏天，规范着装，统一工作服，把衣服塞进裤子里，统一黑皮鞋。真是行驶在长安街上的一条公交风景线，车厢是那么的干静明亮，他们都坚持双语报站，报站的声音就像电台里的播音员一样洪亮、清楚、自然、大方，尤其是介绍长安街上的周围景观的时候慢而有条。叫人有一种温馨的感觉，给乘车的乘客带来了方便。真是坐上一路车就等于知道北京的个大景点和路线。他们在车上主动照顾老幼病残孕乘客，不仅仅是话到，而且还主动走下售票台亲自搀扶到座位上，给人感觉是那么的温馨、舒服。他们宣传文明乘车，主动让座，提醒乘客过马路要走人行横道、过街天桥。真是服务的无微不至，他们用自己的真心，用自己勤劳的汗水感动着每一名乘客的心，在奥运会就要来临之日他们更加不记得失用自己勤劳的果实来迎接奥运会。
经过这次观摩1路车的活动，我看见了很多自己的不足，在以后的工作中我要像这些1路的售票员师傅那样用心去做，用自己的最优质服务来迎接奥运会的到来。
服务对标心得体会篇2
炎炎夏日，烈日当头。4月27号下午12：30至1：30，湖州师范求真学院基础部青年志愿者协会组织志愿者们在中校区草坪上进行了为期一个小时的拔草活动。
跨进了21世纪，是个新的开始，当代大学生是新一代的代表，是祖国的未来，我们必须坚持马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想，必须在它的指导下阔步前进。作为新世纪的大学生，就应当肩负起历史赋予我们的重任，做个合格的大学生。充分发挥我们的才能，壮大我们的国家，使中国走进强国之列，这就是我们21世纪大学生的伟大使命。合理支配课余时间，充分把握机遇。所以学校多次开展拔草活动，不仅丰富了我们的业余生活，而且还培养了我们大学生的实践能力。
在这次拔草活动中，我们组的成员充分体现了吃苦耐劳的牺牲精神 。我们顶着太阳，不计劳苦，尽最大的努力完成组织交予的任务，用自己的双手拔出了一颗颗杂草，纵使自己的脸上和衣服上沾满泥土也毫不在意。活动如火如荼的进行，阳光下可见一张张明媚的笑脸。看着一个又一个的袋子被杂草填满，我们的心情也是无比的激动和满足埃
我们组的的口号是：互助友爱，共同进步，无私奉献。每一个成员，都会以此自勉。我们通过此次活动，找出自身不足，积极改进，努力提高自身素质并为社会公益事业贡献出自己的力量。此外，我们也深刻的体会到了团队的重要性和劳动带来的满足感是十分珍贵的。我们会把这份热情继续延续下去。
其实，只要我们愿意去做、用心去做，每一个人都可以是志愿者，为身边的人服务。志愿服务没有大孝时间之分，每个人都可以为集体做出自己的贡献。点滴小事，从我做起，城市因你我而文明，世界因你我而精彩。
通过这次活动，同学们的热情与爱心得到了充分肯定。我们知道在学好专业知识的同时要不断的去社会实践，提高自己的实践能力，努力做个对社会有帮助的人。相信在今后的社会实践中我们必将做得越来越好。
服务对标心得体会篇3
家校之间有个娃。家校共育幸福未来工程是日照经济技术开发区连云港路小学的重点工作。多年来，学校一直探索前行，改变了家长的教育方式，也改变了教师的教育范式，优化了教育生态。其结果就是学生有了更好的发展。这个发展不仅仅是教学质量，而更重要的是一个完整的人的发展质量的提升。
徐西强老师善于从以下三个方面开展工作：一是引导父母做榜样，而是引导孩子做榜样，三是注重孩子的情感管理。都取得了理想的教育效果。
作为老师，我们要传道授业，要传送人性之美。我曾经读过一篇《中国青年报》的通讯，写的是河南一位姓张的女班主任。张老师也没有做什么惊天动地的大事，通讯中讲了她和一位贫困学生的交往一件小事。
那个学生来自太行山区，家境贫寒。张老师发现他有两个奇怪举动，一是从来不与其他学生一起吃饭，二是洗脸总是到水管接水，洗完后也不擦。天渐渐变冷了，有一天，张老师把学生叫到办公室，递给他一条崭新的毛巾，问他为什么会有这样的习惯，学生激动地哭了，说：“张老师，因为家里穷，我从来没有条毛巾来擦脸，您是第一个发现我不擦脸的老师!我吃不起食堂的饭，只好在吃饭时间忍饿出去。”张老师听了，也很感动，之后就对他多了一份关心。这位同学后来在高考中因意外事件落榜，回到了老家。张老师依然牵挂着他，盼着他来信，可是，左盼右盼，竟然一封信也没收到，“怎么会事?出什么事了吗?”张老师想。半年过去了，张老师突然收到了来自太行山内的一个大大的邮包，拆开后一看，是厚厚的一沓信，信中说：“老师，我毕业后，每周给您写两封信，但我没有勇气发给您，因为我没有考入大学，给您丢脸了。现在我鼓起勇气把所有的信寄给您。您的恩情，我无法报答，我记得你爱养花，窗台上总摆着几盆花，我惟一的愿望是化成露珠，凝在您的花上!”没有读完，张老师的泪珠便流了下来，如一颗颗晶莹的露珠……
服务对标心得体会篇4
近期，xxxx组织部分员工进行了礼仪培训，我有幸参加了这次培训。虽然这次培训时间有限，但经过培训学习，使我懂得了礼貌礼仪的重要性，也学到了礼貌礼仪方面的一些基本知识，培训使我有了很大的收获。
人与人之间的交往是需要讲究礼仪的。讲究礼仪，就是对别人的尊重。人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这几句话告诉我们，无论对谁都应当抱以尊重态度，尊重别人是一个人最起码的礼仪要求。
在社会生活中，礼仪能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的'事情。在满足人们社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。
在商务活动中，礼仪显得尤其重要。一个不懂得礼仪或不讲究礼仪的人，在商务活动中是很难有成就的。因为没有谁乐意去和一个不懂礼仪的人打交道，更何况是谈交易。相反，一个懂礼仪而又很讲究礼仪的人，在商务活动中是很容易成事的。首先，他凭借得体的礼仪就博得了客户的好感，赢得了客户的信任，取得了与客户深入交谈的先决条件。生意场上这样的例子太多太多。
随着社会礼貌化程度的提高，各个企业对于人才礼仪修养的要求也日益提高。职业礼仪已经表现成为一种职业素质、职业本事、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。对于企业来说，礼貌礼仪是企业形象、企业文化、员工修养的综合体现，企业仅有抓好了礼仪培养和教育才能使企业在形象和文化表达上提升到一个满意的地位，也仅有这样企业才会有一个更好的发展前景。企业的每一位员工都应当从自我做起，从身边小事做起，学会尊重，讲究礼仪!
经过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自我的不足。而这些东西正是我此刻工作和生活中需要的东西，让我明白了怎样做才能做到互相地尊重。经过这次培训，我要学以至用，努力做一个懂礼仪，会办事的优秀员工。
服务对标心得体会篇5
作为银行的一名前台，无论是在开会的时候，还是在日常工作当中，又或者是参加培训的时候，领导都会跟我强调一句，多在服务方面下功夫，争取给客户最优质的服务，我知道我在银行的作用还是比较重要的，我的言辞举止，直接就是影响到我带给客户的服务体验，甚至会让客户认为是不是这家银行都是我这种服务态度，我就是给客户的第一印象。我在银行也工作了一年多的时间了，对在自己的工作也早就摸索出一点经验了，怎么去做好服务工作也是有了自己的一点心得体会：
一、衣着外貌
整齐简洁明了的装束，干净不做作的打扮，是一次优质服务必不可少的因素，更是决定客户被服务心情的第一因素，衣服就穿银行的工作服即可，千万不能画蛇添足，戴很多的饰品、或者是帽子什么的东西，会让客户觉得你这个人不严谨，这是需要注意的地方。然后就是外貌了，现在的银行服务人员都是被要求带妆上岗，化淡妆是对客户的尊敬，化妆技术不怎么样的，也不要强撑，多请教多学习，这是必学的技能。头发也是需要盘起来的，这样才能看出一个的精气神。
二、服务态度
服务的态度是非常重要的，当一位客户来到银行，如果不是老客户了，进门第一时间肯定就是找前台询问，自己需要办的业务需要到哪里去办理，无论自己的心情怎么样，客户的态度怎么样，我作为服务人员，我都要耐心的、轻言细语的好好的回答客户，随即引导客户到相对应的窗口或者机子旁边即可。不要觉得自己的内心活动客户感觉不好，一个正在被服务的人，肯定是会有所感觉的，比如你在心里评论他的样貌，评论他乱走。这些客户都是可以感受到的。心无旁骛，专心的为客户解决问题，这的服务态度才是客户想要看到的，并且要保证自己在进行服务的时候，全程都是微笑的，微笑服务是银行服务人员的基本功，但是这一点却也有很多人做不到，职业假笑是没用的，一看便知，多花时间练习，然后在服务客户的时候，心里要开心，笑起来才自然。
三、细心、耐心、专心
如何做到细心？注意观察，如果客户是大汗淋漓的跑到我们银行来的，那么自然是要准备一杯水以及一些纸巾，如果外面突然下雨了，客户没带伞，就可以提现他在银行的门口处有雨伞可以借等等。
如何做到耐心，很多时候会遇到，老年人啦银行办理业务，他们会突然忘了自己的银行卡密码，也会有可能突然忘了自己过来要取多少钱，对待这种客户，一定要多加耐心才行，保证表露出一点嫌弃的样子。
如何做到专心，这很简单，一个客户一个客户的来，坚决不在服务这个客户的时候，又去找下一个客户，这样只会把两个客户都得罪，一个个来，专心对待，这样才是最好的服务。
服务对标心得体会篇6
随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农信社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。农信社被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。
员工形象是农信社的'第一“门面”。柜台是农信社与客户沟通的桥梁，是客户真正认识农信社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下良好的第一印
象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成“服务面”，会反映出农信社良好的管理水平和全新的精神面貌。
我作为一线柜台的一名普通员工，要想赢得客户的好评和信赖，就必须在日常工作中做到以下方面：
一、严于律己，乐于奉献
作为一名党员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、脚勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对广大客户;以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。
二、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”的服务理念
客户资源对于任何一所银行的生存发展都有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自己的座右铭。要遵守劳动纪律，坚持准时上班，中间不跑班或时而钻空子请假二小时，上班迟到的不良现象，从而影响其中一个柜台的营业。在服务工作的细节上，客户前来办理业务，始终做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，把优质服务工作做到客户的心坎上。
服务对标心得体会篇7
微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展，时代的进步，对于各种服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵，是一种美德。
微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的情况下，体现文明、体质、规范的"微笑服务"，越来越被企业所重视，甚至被当做本单位树立形象、创建品牌的名片。
"您好，请慢走"，从未进收费站就听到收费员微笑着向过往的车主问候。也许你会觉得这不过是一个普通的服务，但这样的问候，收费站的收费员最多一天要说一千次，在一平方米左右的收费亭里，噪声大，尾气重，工作环境十分恶劣，但是就是有这么一些收费员，为了展示宁淮高速公路的形象，坚守自己的岗位，永远保证微笑服务，这难道不是一种美德吗?
对于高速公路这个纯粹的服务行业来说，我们的服务就是我们的'产品。文明服务，微笑服务，是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的一种责任，是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言，是人类一种高尚的表情，还是对工作意义的正确认识，表现出乐业敬业的精神，通过它可以让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中，我们要想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。在为车主用户服务过程中，还需要具备娴熟的业务技能，精通的业务知识，努力为车主用户提供温馨、舒适、快捷的通行环境。前不久，一辆超宽车从我站通行，进入道口时，引起方向盘失控，撞在收费亭的护栏上。突如其来的惊吓，令浑身疲惫的司机沮丧到了极点。
这时一声"师傅，你先不要急，请坐下来喝杯水，我们帮你想办法。"我们当班班长亲切的微笑，朴素的语言，犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田，司机很快地冷静了下来，六神无主之后有了主心骨。我们班长带领在场的同志卷起衣袖，挥汗如雨，帮助换上备胎，清理现场，顺利解决了困难。事后，司机感动的说，你们收费站同志的微笑让人感觉遇到了家人，心不慌，人也不急了。有时候我们还需要在微笑中承受着委屈，这也是一种美德，记得有一次，我们站的一收费员，一名货车司机向少交通行费，被她严词拒绝，恼羞成怒的司机破口大骂，并将唾液吐在收费员的身上，但是她并没有还击司机，只是忍住心中的委屈，将泪水往肚子里咽，他做到了坚守岗位，在微笑中承受着屈辱。
文明微笑的服务可以让企业得到效益，让单位的形象得以维护，让更多人了解单位的文化。笑迎天下客，誉从信中来。在高速公路收费服务工作中，我们的每一位员工都代表着高速公路的服务窗口和形象，这就要求收费员从细节做起，从微笑开始，用微笑表达情感，发扬这种美德。通过一言一行树立高速完美形象。
服务对标心得体会篇8
在工作的几年中，慢慢体会到需要不断的累积自我的护理经验，这样在日常的护理工作中，自然能够得心应手。其实护士作为一个帮忙者，有职责使其护理工作到达用心的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。由于治疗性关系是以患者的需要为中心，除了一般生活经验等上列因素有影响外，护士的素质、专业知识和技术也将影响到治疗护理过程与患者良好的护患关系上。
为了病员的生命，我们放下了多少个节假日和休息天，为了病员的康复，我们又暗自吞下了多少泪水?这一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被称之为“天使”的人，才懂其中的心酸。
总结以下几点：
1、应对矛盾的时候，学会对事不对人。
2、科室里面必须有好的好朋友，但是好朋友并不意味着小团伙，不要因朋友而丧失原则。
3、真诚对待所有的人，而不仅仅仅是朋友。
4、有自我独立的思想和见解，不必迷信权威。
5、抱怨虽然能够缓解心理压力，但是无助于问题的解决。如果不能改变周遭，就请改变自我。
6、不在背后说别人的坏话，不传播谣言，不谈论科室的是非。
7、爱自我的病人，用真诚的微笑去应对他们。他们虽然不是上帝，但他们毕竟是病人。病人需要爱，包括那些无理的病人。
8、理解你的护士长，她们夹在中间很不容易。
9、靠真本事吃饭，不拉关系，不拍马逢迎，阿谀奉承。
10、如果我们期盼公正和公平，那么先从我们自我做起，不向利益低头，不向强权低头，坚持正义。
11、别欺负实习护士。别把苦活累活全部推给实习护士。
12、工作很累，但必须要注意休息，千万别拿自我的健康开玩笑。
13、如果你在医院被欺负了，必须不要退缩，不要软弱，学会对欺压你们的人说”不”。
14、如果有一天当了护士长，善待自我的手下，为自我的手下说话
15、多读读书，书能够让你成熟。
16、多学学法律，它或许能够保护你。法律虽然不是万能，但是不懂法律却是万万不能的。
17、把英语学好，它会很有用，尤其对于护士。
18、尽量避免在工作中和病人发生情感纠葛。
19、护士站可不是扎堆聊家常的地方，让自我变得职业起来，才能获得别人的尊重。
我科的**护士总是微笑的对待病人，用细心和耐心来感动病人。记得有位病人不理解我们的工作，态度总是十分的生硬，总是有这样那样的不满。**来到病房里，微笑着喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我们的护理工作就是这样平凡而“简单”，每一天都做好这些看似“简单”的工作，那么必须是不简单的人，我们的队伍必须是一个不简单的群体和团队。
